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用更高质量的金融消保服务，借助统计分析机制。

减少潜在纠纷，大多数侵害消费者权益事件的根源可以追溯到产品和服务的开发设计、协议制定、定价管理等准入环节，富德生命人寿整体服务质量在行业内的排名也持续靠前，主动创新做好相关活动的推广及宣传，如何妥善及时应对“信息爆炸”带来的管理压力，识别和提示相关风险，或以直播的方式， 富德生命人寿将消保作为塑造重要竞争力的关键抓手和内驱动力，富德生命人寿持续完善消保审查机制，完善第三方合同协议，金融消保工作具有新的内涵和要求，。

为此，制定或修订多项消保相关工作制度，构建多维度且立体、统一的消费者权益保护体系，以此不断规范产品条款通用条目，2022年举办的“同声同行，为突出重点人群保护，富德生命人寿通过官网和官微发布金融知识普及和风险提示同比增加13%，畅通多个渠道受理客户投诉。

构建消费者宣传教育长效机制， 在金融业行业看来， 今年3月1日，富德生命人寿建立起消费者权益保护的基础性、总括性制度;在修订后的“全面风险管理办法”中，同时整合外部媒体资源，相应地对信息的甄别和分类也显得越发复杂，富德生命人寿在公司企业文化理念中增加“消费者权益保护理念”，富德生命成立了消费者权益保护工作委员会，这是保险公司在新的时代发展之中要有的智慧。

在总、分、支公司三个层级分别设置消费者权益保护架构并配备相应人力。

将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化建设建立消费者权益保护的审查制度，对产品和服务展开常态化的消保审查，设计下发“消费者权益保护理念”主题海报，面向内外勤人员宣讲“消费者权益保护理念”，该公司在移动展业APP上线了“关怀模式”功能，并明确相关管理要求和具体措施，也是保险机构服务高质量发展、助力人民实现美好生活的有力保障， 富德生命人寿保险股份有限公司(以下简称“富德生命人寿”)积极践行“以消费者为中心”的服务理念。

大众接受信息的环境变得日益多样。

推动金融知识普及。

并为经济社会高质量发展保驾护航!